隨著電力市場化改革持續深入推進，云南省電力用戶參與市場的熱情持續高漲，電力市場建設步伐加快。截至10月底，云南電力市場注冊用戶數突破30萬戶，用戶規模居全國前列。
作為市場運營機構，昆明電力交易中心多年來錨定助力云南電力市場高質量發展目標，不斷謀求管理創新與技術創新，為用戶參與市場提供強有力的支撐保障。2020年5月至今，云南電力市場用戶注冊數增長近10倍，注冊用戶數超30萬戶。
優化注冊流程與系統功能
用戶入市用時縮減至分鐘級
自2016年成立以來，昆明電力交易中心以“依法依規、開放高效、優質服務”為原則，嚴格貫徹落實國家電力市場準入各項政策，配合政府部門編制《云南電力市場準入和退出管理辦法》，對市場主體準入和退出管理進一步細化完善。2018年11月，云南省率先放開一般工商業用戶參與電力市場化交易，云南電力市場規模步入快速增長階段。昆明電力交易中心積極做好市場服務工作，優化市場主體注冊流程。
“為提升用戶入市效率，昆明電力交易中心積極推進管理創新與技術創新，優化用戶注冊方式，將過去以戶號為單位進行注冊的方式優化為以企業為單位進行注冊，實現‘一次注冊，入市N個用電戶號’。”昆明電力交易中心市場管理專責羅首權介紹，該中心在全國率先推出運用電子營業執照辦理電力市場準入，實現電力市場注冊辦理“無紙化、零審核、零等待”。用戶注冊后，交易系統實時更新用戶工商信息、用電信息等檔案信息，實現電力市場主體賬號創建、檔案變更及賬號注銷全生命周期管理，保障了市場主體身份的真實、有效，支撐了電力市場的大規模用戶管理。
昆明電力交易中心通過與政務信息平臺、電網、工商、通信等信息接口實時交互數據，實現注冊全自動核驗，提升電力用戶參與市場的智能化、自動化水平。目前云南電力用戶的用電戶號入市用時縮減至分鐘級，2023年日入市戶號最高達3000戶，市場規模增長勢頭良好。
打造電力零售新模式
助力小微用戶便捷購電
“在‘來淘電’逛一逛，用手機分分鐘能‘淘’到電，還能‘淘’到優質的用電服務。”云南滇約充電技術有限公司負責人楊國偉介紹，像他們公司這樣的小微企業參與云南電力市場交易已非常普遍。
楊國偉所說的“來淘電”是昆明電力交易中心為幫助小微企業、個體工商戶便捷參與電力交易，基于“互聯網+”創新構建的電力零售商城。
目前，參與云南電力市場交易的用戶中小微企業、個體工商戶有近20萬戶、占比超60%。“交易程序復雜、信息不對稱、缺乏信任等一些電力市場交易的‘軟約束’和難點，制約和影響了中小微企業進入電力市場。”昆明電力交易中心零售交易專責楊東源說，為破解這一難題，云南于2020年上線“來淘電”平臺。中小微企業可以像在電商平臺購物一樣購電，有效破解了中小微企業入市交易“硬門檻”，并大幅降低了售電公司獲客成本。
“用戶通過手機APP、微信小程序等登錄商城，根據售電公司信用等級、套餐銷量、用戶評價等信息，選擇合適的電力零售套餐或與售電公司協商定制套餐，幾分鐘即可完成下單等一系列操作，購電像網上購物一樣簡單。”楊東源介紹，昆明電力交易中心通過搭建零售市場化交易平臺，前臺實現平臺化、商城化模式運作，后臺整合電網、電廠、售電公司等資源，不僅有效解決了買賣雙方信息不對稱的問題，還幫助中小微企業節省了購電成本。
規范市場秩序維護用戶權益
持續提升用戶服務能力
據了解，云南目前注冊進入電力交易市場的用戶中，絕大多數選擇向售電公司購電。為規范市場秩序，維護用戶權益，昆明電力交易中心采取了一系列舉措。“我們通過開展售電公司交易行為信用評價、十佳售電公司評選、最美‘來淘電’店鋪評選等工作，激勵售電公司誠實守信、合規經營，同時對存在虛假宣傳、欺騙用戶、不實承諾等行為的售電公司依規采取市場信用懲戒。”昆明電力交易中心市場管理專責陳丹琦介紹，該中心積極培育優質售電公司，通過多項措施促進售電公司為用戶提供更優質的服務，提升用戶參與電力市場的良好體驗。
昆明電力交易中心始終踐行“為客戶創造價值”的服務理念，向用戶提供7×24小時全天候電力交易服務熱線，及時解答解決電力市場相關問題咨詢，并通過服務熱線、市場走訪調研、市場滿意度測評等渠道主動收集市場主體意見建議，將意見納入市場服務改進事項清單，每月召開市場服務例會研究解決，及時響應市場主體關切。2023年以來共完成市場服務改進事項23項。
昆明電力交易中心將市場主體的需求轉化為自身建設發展的動能，努力打造讓市場主體滿意的電力市場。在云南電力市場管理委員會組織的市場服務滿意度測評中，昆明電力交易中心連續四年測評95分以上。今年1月至10月，云南省內市場化交易電量達到1522.35億千瓦時(含電網代理購電)，同比增長7.02%，占全省全社會用電量比例超過70%。